Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre emissão, validade e uso do seu Certificado.
Conseguimos oferecer valores abaixo do mercado devido à nossa estrutura operacional otimizada em três pilares:
- Foco Exclusivo no A1: Trabalhamos apenas com o certificado digital em arquivo, eliminando custos logísticos de tokens, cartões e leitoras.
- Modelo 100% Digital: Nossa equipe atua em regime de home office, o que exclui gastos com aluguel de pontos físicos e estrutura predial.
- Processo Otimizado: Nossa equipe cuida de toda a burocracia e análise documental, direcionando você para a videoconferência (validada pela AC Syngular ID Múltipla) apenas quando tudo estiver pronto.
Basicamente, cortamos custos desnecessários e repassamos essa economia integralmente para você.
Para garantir a segurança e a validade jurídica do seu Certificado A1 por videoconferência, é necessário que o titular já possua registro biométrico na base de dados do governo (PSBIO).
Este registro costuma estar presente em portadores de CNH, do novo RG nacional, de certificados digitais anteriores ou de Título de Eleitor atualizado.
Faremos uma consulta preliminar do seu CPF para validar essa condição.
Ressaltamos que nossa operação é 100% remota; portanto, a ausência de biometria facial prévia inviabiliza o atendimento conosco, exigindo uma validação presencial.
A videoconferência é um procedimento de segurança exigido pela ICP-Brasil para validação inequívoca da identidade do titular. O processo consiste na coleta de biometria facial e na confirmação oral dos dados cadastrais informados à Certifica Itumbiara (nome, nascimento e contatos).
Ao término da verificação, será gerado um protocolo/código de segurança. A apresentação deste código à nossa equipe é indispensável para a conclusão do processo e liberação do seu Certificado Digital.
Sim, é obrigatório.
O Certificado Digital de Pessoa Jurídica (e-CNPJ) é emitido em nome da empresa, mas sua utilização e responsabilidade legal recaem sobre o Representante Legal (Pessoa Física) devidamente cadastrado na Receita Federal.
Justificativa:
- Validação de Identidade: Para a emissão, a Autoridade Certificadora precisa validar a identidade do indivíduo autorizado a agir em nome da PJ.
- Segurança Jurídica: É o titular (Pessoa Física) quem, ao utilizar o certificado, assume a autoria e a responsabilidade legal por todas as transações digitais realizadas pela empresa.
Portanto, a confirmação dos dados pessoais e cadastrais do responsável é um pré-requisito indispensável para a liberação do certificado da empresa.
O processo é projetado para ser ágil. Em média, o tempo total necessário para a validação biométrica e a emissão é de aproximadamente 15 a 20 minutos.
O tempo é dividido em duas etapas:
- Espera na Fila da AC Syngular ID Múltipla: O atendimento é realizado por uma fila única nacional. Em dias normais, nossos clientes são atendidos em uma média de 2 a 5 minutos.
- Videoconferência: A chamada de validação com o Agente de Registro dura, em média, cerca de 5 minutos.
Ressaltamos que o limite máximo de espera para a fila raramente ultrapassa 15 minutos, mesmo em períodos de alto fluxo, mantendo a agilidade no seu atendimento.
O Certificado Digital do tipo A1 possui validade de 1 (um) ano (12 meses).
Este prazo é padrão e aplica-se igualmente às emissões para Pessoa Física (e-CPF) e Pessoa Jurídica (e-CNPJ). A renovação deve ser efetuada anualmente, caso o uso do certificado seja mantido.
O Certificado Digital A1 não é renovado, ele é emitido novamente.
Por ser um arquivo único com validade de 12 meses, após o vencimento, ele se torna inativo e não pode mais ser utilizado para qualquer operação digital (assinaturas, notas fiscais, etc.).
Para continuar utilizando a certificação, você deve:
- Contratar um novo certificado.
- Passar por uma nova validação de identidade (via videoconferência).
- Receber um novo arquivo com mais 12 meses de validade.
⚠️ Recomendação de Prazo: É fundamental que o processo de aquisição do novo certificado seja iniciado poucos dias antes do vencimento do certificado atual. Caso o prazo expire, suas operações dependentes da assinatura digital serão interrompidas.
Não, o Certificado Digital E-CNPJ A1 é um produto único e padronizado.
A validade técnica e as funcionalidades do certificado são as mesmas para todas as Pessoas Jurídicas, independentemente do seu porte (MEI, ME, EPP, etc.) ou regime tributário (Simples Nacional, Lucro Real, etc.).
O certificado E-CNPJ A1 funciona integralmente para todas as finalidades, seja para emissão de notas fiscais ou para assinatura de documentos eletrônicos.
Nota: É importante ressaltar que o certificado é tecnicamente o mesmo. Eventuais diferenças de preços praticadas no mercado por outras empresas estão relacionadas a políticas comerciais, e não à variação no produto final.
Não há um limite numérico para a emissão de notas fiscais.
O Certificado Digital e-CNPJ A1 garante a autenticação e a conexão segura com os sistemas fiscais federais e estaduais durante todo o seu período de validade (1 ano).
A única restrição de volume que pode existir é a imposta pelo software emissor de notas fiscais contratado pela sua empresa, e não pelo certificado digital em si.
🤝 Suporte Comercial Completo: Se você ainda não possui ou necessita de orientação na escolha do software para emissão de suas notas fiscais, nossa equipe está pronta para auxiliar. Oferecemos suporte completo no entendimento e na contratação da solução ideal, esclarecendo custos e o fluxo de funcionamento. Nosso objetivo é garantir que, além de ter seu certificado de forma ágil e com preço justo, você tenha a infraestrutura necessária para utilizá-lo imediatamente.
O Certificado Digital A1 é um arquivo eletrônico (formato .pfx ou .p12). Devido a essa característica, não há limite de instalações.
Você pode instalá-lo em quantos computadores desejar e utilizá-lo simultaneamente em todos eles.
Além disso, o arquivo também é compatível com alguns modelos de smartphones e tablets, portanto basta ter o arquivo e a senha para fazer a instalação.